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一、照相馆行业出现了一些新的特性

1.消费者对服务有了更高的诉求。

   不再满足于传统摄影服务行业那种流水线操作模式，对“美”与“个性”更有追求。而且是基于美妆、形象设计、专业拍摄、后期精修，等一系列符合当下审美的升级服务。

2.不再是低需求、低频次的消费

  照相馆已成为生活中休闲娱乐的另一去处，不再是一两年都不需要去一次的消费。摄影已成了一件高消费频次的事。比如我今天认识了新朋友，可以去拍一组闺蜜照；今天特别开心去记录一下；特别失落时去拍一组照片……

3.运营理念的升级

   过去是等客上门，现在可以通过数据分析，多平台营销推广，客户关系管理，分店布局等综合运营策略。从获得客户、融获资本，打造品牌，引领消费等多个维度去满足客户对“美”“个性”等的追求，刺激消费。

二、照相馆应该如何营销推广？

照相馆如何把握住消费者市场的特征与需求，更好更有针对性的对照相馆进行运营，从而实现传统与新型的转型，并超越对手呢？

以下介绍的照相馆四招16式，可以给照相馆经营者一点点建议。

1.引流：把别人的鱼塘里的鱼引到自己的鱼塘里

   除了照相馆就近的客户，其他客户在没到你的照相馆进行消费前，是不知道你的服务质量如何的。客户能了解到你的渠道不外就是朋友推荐、过路看见过、或者更多的是通过互联网上一些生活服务平台，看到你的口碑不错。要把不知道你的客户发展成客户需要对客户进行分析、对客户渠道进行铺设，提供切合产品/服务，持续放大渠道。

   1）分析客户

     照相馆营销推广的目的就是为了拓客，而拓客的首要准备就是需要定位谁是你的客户，他们都有哪些特征，有什么需求痛点、或有什么梦想，一般会通过什么关键词或什么渠道寻求解决。

   2）多渠道曝光

      回答了第一步的分析客户的问题后。应该可以大概判断潜在客户经常出入什么地方，在互联网上是通过什么渠道找到照相馆的。比如美团、大众点评、百度、知乎等平台。发布潜在客户关注的信息，例如产品\服务，价格，服务时长，客户案例等等。由于美团、点评等平台需要收取高额的订单分成，现在照相馆仅仅把美团、大众点评当成一个产品与服务展示的平台，下单的操作会引导客户另找入口，如微信公从号预约。

   3）流量产品吸客。

      在有可能接触到客户的地方，发布流量产品信息。什么是流量产品？流量产品是以吸引客户成交为目的，一般是提供特别能让客户心动、物超所值的产品，重点是用较低价格，让客户有机会了解到照相馆的服务，以便后续的追销。

   4）异业商家合作互换流量。

      什么叫异业商家，指跟同一区域，拥有同类潜在客户，但又不是同行的商家。

       异业商家可以进行客户流量共享。我们以理发店作为照相馆的异业商家来举例，照相馆和理发店分别印一批优惠券并给到异业商家。当客户消费符合商家自定的消费条件时，把优惠券作为赠品，赠给客户。如果照相馆对接了多家商家，就可以打出一个广告，充值2000，返回2000元的优惠券。即为客户提供了心动优惠，又实现了从其他异业商家获得流量，一举多得。 

2.养鱼：持续给客户提贡献价值

   有了第一步引流，我们已经打造了获得新客户方式。

   原来客户在别人的鱼塘里（其他平台，或者是别人的客户），但通过引流，我们把客户引到我们的鱼塘来，通过首次为客户服务，将客户养到我们的鱼塘中。

   鱼塘只是比喻，如果把客户比喻为鱼的话，鱼塘就是商家构建的客源环境。

   在营销上有一个公式：赚更多钱=更多人来买  *  每个人买更多产品  *  每个人买更多次。

   更多人来买，是引流要做的事；每个人买更多产品是产品定价与优惠要做的事；每个人买更多次，也叫重复购买次数，就是运营的事。

   要知道，让老客户重复购买，比开拓一个新客，简单10倍百倍。

   所谓养鱼，就是让已经成交过的客户，进入我们自营的自媒体平台（也叫营销环境），方便我们持续不断的，有针对的曝光我们的产品、服务、优惠活动、分享客户案例。

   目前比较通用的自媒体（营销环境）有哪些呢？

  1）微信朋友圈

     照相馆可以在首次为客户服务时，让客户加微信，并告知客户，加微信是为了更方便客户提出照片修改意见时，可以快速响应。但实际上是为了让客户经常能看到我们有意发送到朋友圈的信息。

   2）微信小程序

     微信小程序应该集成预约、选择服务档期、支付预付款、预约订单查看、尾款支付等功能。老客户需要参加其他服务时，很方便就可以进行预约了，所有操作在线操作，无需人工操作。

   3）微博

     集成预约+推广。在为客户服务的过程中，可以让客户关注微博。例如让用户分享某个微博活动，打一定额度的折扣。

    4）微信公众号

       集成微信公众号预约，服务提醒，营销活动推广等职能。引导客户关注公众号，方便后续取片时可以在线确认。

       以上这些可以独立使用，也可以组合使用，目的是构建一个稳定的，有自己粉丝的自媒体，将消费过或关注过的客户，纳入到自媒体平台，方便照相馆持续发起优惠活动、拍摄效果、树立品牌。

3.追销：不断给客户更好的消费理由

   构建好了自己的自媒体平台，下一步就是围绕着持续不断的给客户更好的消费理由进行内容的发布。

   营销活动多种多样，以下列出目前比较通用有效的营销优惠活动，这些活动可以单独使用，也可以自由组合。

   1）消费返、送、折。

     消费满200元，返现20元本次消费可使用；消费满200元，送20元现金券，下次消费可以使用。送价值50元的精美相框；消费满300元，享受8.8折优惠。

   2）充值送。

       充值1000元，免费赠送情侣照。

   3）拼团折。

      拼团人数达50人，全体8.8折。并团人数100人，全体8折。150人以上，7折。

   4）团购折。

     20人起团购成功，全体8折。

4.转介绍：不断放大你的鱼塘

   最好的营销就是口碑营销，商家说好不算好，朋友说好才算好。

   因此照相馆如果能够把让客户转介绍的趋动力融入到自己的营销活动中，会起到短时间获得大量用户的。

   1）消费送，分享送。

     每个来店消费的客户，可以获赠5张价值50元的优惠券，客户可以将优惠券分享给朋友，当客户的朋友使用优惠券预约后，客户（分享者）的账号立马同时获得50元的优惠券。

      客户每次消费都被赠予了优惠券，可以用来分享给自己身边的朋友，这就相当于照相馆的优惠券融入了社交的元素，也相当于给照相馆带来了源源不断的新客流量。

   2）买套餐，送朋友。

     客户可以购买产品/服务后，赠送给自己的朋友，成为一种社交礼品。

   3）评价送。

     客户每次消费后，都引导客户进行评价，收集客户评价，优化系统使用体验。

   4）抽奖送。

     客户消费完后有机会参与抽奖活动，抽奖活动可以是产品/服务，可以是优惠券。

  通过以上引流、养鱼、追销、转介绍4大招和16式，一般的照相馆都可以在当地的照相馆脱颖而出。

  当然以上是纯以营销做为切入点来说。真正要做好，还需要有真诚细心的服务，以及高效的管理过程，以及全程贴合自身服务流程的信息化系统。

  比如支持微信公众号、小程序的预约系统，比如支持异业商家合作优惠活动，比如支持各种消费、充值、拼团、团购等营销活动并跟预约无缝链接的预约系统，支持客户转介绍的各种优惠活动。

  目前能够都做到且无缝衔接，且针对摄影照相馆行业的系统还是比较难找的。还好，简约网的预约系统就能做到。简约预约系统是一款能帮助服务行业商家打造自己的自媒体平台的预约系统。

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