作者:分享干货丨来源:简书
影楼门市是销售前沿,没有门市接单,后面的业务将无从谈起。而正是因为门市是影楼的命脉,影楼在门市培训投入的成本高,而门市人员的销售水平却还是参差不齐,门市整体接单率低,这是为什么呢?
传统影楼门市接单率低的原因一般有三个:
1.门市人员在接待客户,给客户介绍产品时,首先要在电脑上找到大量的文件夹,如套系样片、礼服、场景等,员工需要一个个打开讲解,如果电脑上的文件夹不慎丢失就无法接单,效率非常低。
2.影楼缺少优秀的门市人员,新老门市销售技巧和服务水平差距大,客人在面对不同门市时,这种差距会让顾客认为影楼服务不专业。
3.门市接待客户时直接向客户介绍产品套系,客户只能通过对比价格来决定消费,影楼的整体实力无法清晰展现。
如果想要提高影楼的接单率,除了要让门市流程标准化,给客户更加高端的服务体验外,还需要重视线上作品及套系展示的便捷性与美观度,为此,菜瓜云推出了一个适用于影楼从业者的个人品牌页——回客猫,这是一款集作品展示、套系销售、微信分享、客资追踪等功能于一体的营销H5。
回客猫除了可以让摄影师建立个人独立品牌页外,也能为影楼门市所用,不仅能展示影楼的样片、客片,还可以展示影楼主推套系,作品风格标签化,顾客需求更易满足。门市接待客户时,只需用手机扫码进入个人的回客猫,即可一目了然的将影楼的套系产品信息和各种风格的照片展现给客户,快速呈现的方式,可以有效提升顾客好感度,促成成单。
回客猫还支持手机便捷操作,随时随地上传最新作品和套系,维护个人品牌页。作品支持多动态自动播放,背景音乐选择多样化,作品展示更加酷炫。支持品牌页微信好友及朋友圈分享,方便宣传推广,更重要的是,通过回客猫的访问记录,影楼从业者还可以实时掌控页面浏览及报名数据,浏览及报名记录会主动推送到个人微信列表。影楼从业者可随时查看自己的客资列表,主动跟进意向客户。
而且当前影楼开始已经趋于同质化,差异化营销成为市场竞争的重点。影楼可以通过回客猫形成自己的差异化。例如可以让客户在线预约拍摄档期,查看既往顾客的真实评价等,真正拉开与其他影楼的差异,形成自己的竞争力。也能让客户对影楼的服务更加满意,从而提升影楼口碑,产生更多的转介绍。