说到影楼管理,影楼从业者90%以上认为自己没有找到好的店长,没有好的主管。当他们跟我抱怨这些的时候,问他们那你觉得店长和主管需要怎样做才是你心目中的优秀管理者呢?他需要懂得哪些管理呢?大部分从业者都说不出所以然。
影楼行业大多数主管或者店长是从业务当中的佼佼者选拔出来的,本身想法是让他们作为管理者之后能够把业务能力进行传播培训,不惜让他们跟店内总业绩挂钩,但往往是事违人愿。不仅仅这名业务佼佼者退步了,也让他成为了所有员工的公敌,让自己逐渐对他失去了信心。最后搞到不欢而散。
这种问题比比皆是,各位从业者可以去复盘一下自己的影楼有没有这种情况发生。这只是一个问题点而已,诸多的问题都是由于我们自身没有搞清楚什么是影楼管理。
影楼管理的类型为三类:
第一种是懂得经营管理,懂战略目标,懂经营策略对商业思维有洞察力,这属于影楼从业者必备的基础能力,我们明年做多少业绩,这些业绩有哪些组成,我们要通过什么策略去达到我们的业绩目标,我们应该增加什么业务板块等等。形成的管理显性为战略经营目标和经营策划书。需要具有较高的高度及格局,通过商业思维课及交流学习可以获得。
第二种是业务管理,就是我们常说的销售/摄影技术/引导/设计排版等,这种专业能力的总结归纳以及创新为业务管理能力,懂得进行专业能力的复制培训,是辅助战略目标达成的主要路径和方法。形成的管理显性为业务流程及服务技术规范要求。该业务能力可以通过二销/技术培训等专业培训获得。
第三种是店务管理,是对人员管理及流程技术规范等要求形成制度“法律”文字,对于执行与非执行进行差别化对待的落实,对于店内日常运营的各个层面通过员工的日常表现进行制度化规范。形成的管理显性为制度文件。该技能需要对经营管理充分理解并结合员工意愿,为落实业务管理执行而制定的制度,需要通过对管理工具的学习并运用达成。
我们以绩效考核管理为案例,对管理能力进行一个解读。绩效考核的最终目标是要达成年度的经营指标,经营指标的制定及完成需要具备经营管理的能力转换。
我们以200万目标为例:
经营指标制定后需要业务能力去实现,200万经过业务能力数据分析,对应转换为需要对客户进行充值率35%的转化。
那店务管理就需要对充值率能够达到的各个岗位进行制度约束,能达到的进行激励措施,达不到的进行负激励措施。
这一系列的动作才形成一个管理的闭环。所以对于管理人员要进行三种类型的区分,业务能力强的安排做主管,进行业务能力的创新和技术规范化要求。接着再进行店务管理能力的提升和培训,对于能够掌握业务和店务管理的可进行店长的提拔,然后进行商业思维能力的塑造。最终能够承担起新公司平台的拓展。
影楼管理不管是位于哪一个层面或者类型,对于管理者都有一个基础能力的要求,那就是要有数据思维化意识,所以具备数据分析的能力是基础也是最重要的能力,我们下一期就聊一聊对于影楼管理掌握哪些数据就可以运营好我们的影楼。
菜瓜云以为影楼输出管理体系为根本,助力影楼变革达到快速转型及快速发展。我们不是知识的创造者,我们是知识的运用者。
序号 | 管理体系内容 |
1 | 影楼各岗位绩效考核管理体系 |
2 | 影楼薪酬分配管理体系 (薪酬/福利/分红/激励措施) |
3 | 影楼招聘管理体系 |
4 | 影楼培训管理体系 |
5 | 影楼积分制管理体系 |
6 | 影楼财务制度管理体系 |
7 | 影楼奖惩管理体系 |
8 | 影楼行政管理体系 (考勤/卫生/器材/车辆/出差/会议) |
9 | 影楼组织架构/年度战略制定分解 |
10 | 影楼线上管理钉钉上线 |