店长只要做好这5点,老板喜欢,店员支持,管理更轻松!
发布日期:2020-07-03 10:19:14
阅读:912
来源:公众号

店长既是老板思想的执行人,又是下面员工的管理者,更是最大的服务员,直接面对客户和市场。


怎样做一名优秀又相对轻松的店长呢?


同每一个店员进行单独沟通


 店长为什么要同每一个员工进行单独的沟通?

单独沟通的好处是什么?


店长作为一名管理者,如果对自己的下属员工不了解,不知道每个员工的能力特长,就没办法“因人设岗”,员工在工作过程中也很难最大化发挥自己的能力,影响员工工作时的积极性。


这样时间一长,员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽,然后是无尽的抱怨,或者直接辞职走人。


每一个员工都有自己的特点、特长和特性,要想深入了解每一个员工,店长就要同每一个员工进行单独的沟通。


单独沟通的好处:


1.首先能让新入职员工初步获得存在感和价值感;


2.有利于对每一个员工内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,因为单独面对面更容易说服和打动对方,是对方能尽可能的敞开心扉说出心里话。


只有员工愿意和你交心沟通的时候,从工作到个人再到家庭,你们无所不谈的时候,你才算是真正了解这个员工。


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2

了解员工的特长


知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢,合理安排,有效提升门店的经营效率,提高销售业绩。


店长若了解下属员工,但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上,这是人员管理上的失败。


在店里,导购人员加上店长最多不超过6个人,人员的合理安排很重要。


每个下属的员工的工作能力也不一样,有的员工手脚快,做事麻利,但不擅长和顾客沟通,有的员工手脚慢,但嘴巴甜,擅长和陌生人搭讪,而有的员工手脚既不快,嘴巴也算不上甜,但长相姣好,在店门口一站就能吸引过路人的目光,也算是一个特长。



3

工作要责任到人


店长制定的每项工作内容,一定要严格按照相关时间节点要求,将每一项工作都责任到具体的人,并提出明确的要求。


这样安排工作既锻炼店长的管理能力,也能提升员工的工作效率,做到日事日毕、日清日结,不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己,使我们养成良好的工作习惯,并从中获得快速的职业成长。


其次,将每一项工作责任到人,在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源,找到具体的原因,这样既不冤枉任何一个员工,也不会姑息任何一个员工。


当然,最终要的还是当事情发生后,能根据具体负责的员工找出具体的原因,然后通过总结分析,避免下次再犯同样的错误,以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。



4

让每一个员工把事做好



店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好?


这就要求店长必须具备很强的执行能力,也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己,只有店长按流程严格去执行了,员工才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架,慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。


譬如,店长可以在菜瓜云管理系统中,把各员工的近期工作安排全部录入进去,然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度,对需要加快进程的伙伴给予提醒,并强调最后的时间节点要求,明确相关责任。


只有这样,店长才能清楚掌握店内的每一项工作的进展,要求每一位员工都把事情做好。



5

日常工作内容顺序和细节



在门店的日常工作流程中,哪些顺序和细节是店长必须掌握的?从员工“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理?


在正式营业前的这段时间,员工更换工作服、整理个人仪表、清点整理陈列货品、打扫店内卫生等。


店长还要组织200秒左右的晨会,相互检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今天工作安排、调整心态、鼓舞士气、分享行业新资讯等。


营业结束前还要进行相关数据账单的统计,系统管理无需手动计算,每日工作结束后,利亚方舟管理软件会自动将财务报表发送至店长和老板手机上,随时随地得知影楼经营情况




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