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沟通的力量是无穷的，理中、销售中、服务中…只要是与人打交道的过程，最重要的工作都是沟通。良好而有效的沟通能够起到“不战而屈人之兵”的效果。

 ┋  良好沟通是成功推销的前提   

成功者都是对人际沟通非常重视的人，想要成为一个成功的销售，更要懂得沟通的技巧。

◆与客户沟通特别重要

及时的沟通，能让客户理解你，其实销售的过程就是沟通的过程，客户能够理解你，事情也就好办的多了。沟通的最高境界就是目标一致，达成交易。

◆了解客户性格，因人而异来说服客户

从客户的角度出发，要让客户充分感受到“被重视”“被尊重”，建立起与客户之间的新人，调动客户的情绪，与客户产生心与心的交流。最重要的是了解客户的性格特征，说话一定要因人而异，符合对方的心理需求，赢得对方的好感。只有这样，接下来的谈话才会融洽。

◆聊天语气很重要

如何使客人更加相信我们?除了良好的口碑和服务以外，销售人员的说词，语气都很重要。称呼越亲切越好，但是不要太做作，这样会让客户觉得更亲切。

◆最后还要记住推销中的大忌，那就是多次将客户的话语打断。

一定要记住：让客户充分表达他的异议，就算是你知道他下一句要说什么，也不要有打断他的念头。因为在这个社会上，没有一个消费者会喜欢自作聪明的销售员，除非销售员表现出对消费者及其问题有兴趣，要不然，他要想赢得消费者的信任那是非常不可能的。

不把自己看得那么重要，而把顾客的感受、习惯、动作看的格外重要，这是一种企业经营的价值观，也是品牌营销的底层逻辑。