01什么是数据孤岛?
简单来说,就是企业发展到一定阶段时,各个部门各自存储数据,部门之间的数据无法共通,这导致这些数据像一个个孤岛一样缺乏关联性。
02数据孤岛又分为以下两种类型:
逻辑性数据孤岛:不同部门站在自己角度定义数据,使得相同数据被赋予不同含义,加大了跨部门数据合作的沟通成本。
物理性数据孤岛:数据在不同部门相互独立存储,独立维护,彼此间相互孤立。
03数据孤岛是如何形成的?又要如何解决?
1)以功能为标准的部门划分导致数据孤岛:
企业各部门之间相对独立,数据各自保管存储,对数据的认知角度也截然不同,最终导致数据之间难以互通,形成孤岛。也因此集团化的企业更容易产生数据孤岛的现象。面对这种情况,企业需要采用制定数据规范、定义数据标准的方式,规范化不同部门之间对数据的认知。
2)不同类型、不同版本的信息化管理系统导致数据孤岛:
人事部门用OA系统,生产部门用ERP系统,销售部门用CRM系统,甚至一个人事部门使用一家考勤软件的同时,却在同时使用另一家的报销软件,后果就是一家企业的数据互通越来越难。
04影楼存在哪些数据孤岛?
很多影楼老板虽然有着信息化管理思维,但会使用多个厂商的系统对不同的版块进行独立管理,例如门市流程、选片、员工、财务以及客服等,尤其在于客户的售前跟踪与订单后流程无法数据互通。具体表现在以下几个方面:
1.在客资跟踪的过程中,客资有效还是无效,需要在多个平台进行反馈交互;
2.客资是否进店,最新状态需要多个部门协调,网销部门需要询问门市部门后才能确定再产生数据。
3.数据沟通的过程中需要耗费大量的人力物理来实现,且不能保证数据的准确性。
如果由两套系统分别管理,客资交接极为不方便,重新录入容易出错,且无法准确同步跟进过程中的客户需求。因此菜瓜云ERP管理系统打通,影楼与网销客服部门信息共享,已预约到店客户信息同步对接,提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平。
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