菜瓜云平台经营者：菜瓜云平台经营者指“西安菜瓜云信息科技有限公司”。

菜瓜云平台服务：菜瓜云基于互联网，以包含菜瓜云平台网站（www.caiguayun.com）、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

菜瓜云平台规则：包括在所有菜瓜云平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

同一用户：使用同一身份认证信息或经菜瓜云排查认定多个菜瓜云账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。

2.1 签约主体

【平等主体】本协议由您与菜瓜云平台经营者共同缔结，本协议对您与菜瓜云平台经营者均具有合同效力。

【主体信息】菜瓜云平台经营者是指经营菜瓜云平台的法律主体西安菜瓜云信息科技有限公司。本协议项下，菜瓜云平台经营者可能根据菜瓜云平台的业务调整而发生变更，变更后的菜瓜云平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，菜瓜云平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。菜瓜云平台经营者还有可能因为提供新的菜瓜云平台服务而新增，如您使用新增的菜瓜云平台服务的，视为您同意新增的菜瓜云平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2补充协议

由于互联网高速发展，您与菜瓜云签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与菜瓜云所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，菜瓜云平台法律声明及隐私权政策、菜瓜云平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用菜瓜云平台服务，视为您同意上述补充协议。

3.1 用户资格

在您开始注册程序使用菜瓜云平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用菜瓜云平台服务。

3.2 账户说明

【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得菜瓜云平台账户并成为菜瓜云平台用户。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的菜瓜云会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录菜瓜云平台。

由于您的菜瓜云账户关联您的个人信息及菜瓜云平台商业信息，您的菜瓜云账户仅限您本人使用。未经菜瓜云平台同意，您直接或间接授权第三方使用您菜瓜云账户或获取您账户项下信息的行为无效。如菜瓜云平台判断您菜瓜云账户的使用可能危及您的账户安全及/或菜瓜云平台信息安全的，菜瓜云平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经菜瓜云同意，并符合菜瓜云平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则菜瓜云平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

【实名认证】作为菜瓜云平台经营者，为使您更好地使用菜瓜云平台的各项服务，保障您的账户安全，菜瓜云可要求您按第三方支付公司要求及我国法律规定完成实名认证。

3.3 注册信息管理

3.3.1 真实合法

【信息真实】在使用菜瓜云平台服务时，您应当按菜瓜云平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便菜瓜云或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

【用户名的合法性】您设置的菜瓜云用户名不得违反国家法律法规及菜瓜云规则关于会员名的管理规定，否则菜瓜云可回收您的菜瓜云用户名。菜瓜云会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录菜瓜云平台并使用菜瓜云平台服务。

3.3.2 更新维护

您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求菜瓜云作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台卖家等）的信息进行核实的情况下，菜瓜云将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如菜瓜云按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按菜瓜云的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及菜瓜云造成的全部损失与不利后果。菜瓜云可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部菜瓜云平台服务，菜瓜云对此不承担责任。

3.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，菜瓜云任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开菜瓜云平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，菜瓜云并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除菜瓜云存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录菜瓜云平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知菜瓜云，并授权菜瓜云将该信息同步给第三方支付公司。您理解菜瓜云对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且菜瓜云应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除菜瓜云存在法定过错外，菜瓜云不承担责任。

【服务概况】您有权在菜瓜云平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。菜瓜云提供的服务内容众多，具体您可登录菜瓜云平台浏览。

4.1 企业管理

【企业创建】通过在菜瓜云认证企业实名，您可发布相关服务信息并与其他用户达成交易。

【企业转让】由于企业与账户的不可分性，企业转让实质为店铺经营者账户的转让，企业转让的相关要求与限制请适用本协议3.2条账户转让条款。

【企业关停】如您通过下架全部商品短暂关停您的企业，您应当对您企业关停前已达成的交易继续承担相应服务。

依据上述约定关停企业均不会影响您已经累积的信用。

4.2商品及/或服务的销售与推广

【商品及/或服务信息发布】通过菜瓜云提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在菜瓜云平台上发布商品/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

【禁止销售范围】您应当确保您对您在菜瓜云平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在菜瓜云平台上销售以下商品及/或提供以下服务：

（一）国家禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）菜瓜云平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在菜瓜云平台上销售及/或提供的。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护菜瓜云平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰菜瓜云平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰菜瓜云平台的正常运作。

【促销及推广】您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式，菜瓜云亦为您提供了形式丰富的促销推广工具。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及菜瓜云平台的要求。

【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱菜瓜云平台正常交易秩序的行为。基于维护菜瓜云平台交易秩序及交易安全的需要，菜瓜云发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

【评价】您有权在菜瓜云平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在菜瓜云平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

您的所有评价行为应遵守菜瓜云平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。菜瓜云可按照菜瓜云平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

4.4交易争议处理

【交易争议处理途径】您在菜瓜云平台交易过程（招标／雇佣／购买商品或服务等）中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）使用菜瓜云平台提供的争议调处服务；

（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（四）向有关行政部门投诉；

（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（六）向人民法院提起诉讼。

【平台调处服务】如您依据菜瓜云平台规则使用菜瓜云平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行菜瓜云平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据菜瓜云平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在菜瓜云平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止菜瓜云平台的争议调处服务。

如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。

4.5费用

菜瓜云为菜瓜云平台向您提供的服务付出了大量的成本，除菜瓜云平台明示的收费业务外，其它服务都是免费的。如未来菜瓜云向您收取合理费用，菜瓜云会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

4.6责任限制

【不可抗力及第三方原因】菜瓜云依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，菜瓜云并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在菜瓜云已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

【海量信息】菜瓜云仅向您提供菜瓜云平台服务，您了解菜瓜云平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。鉴于菜瓜云平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与服务的非标准的特点，菜瓜云无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，菜瓜云平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。