影楼行业特别是婚纱影楼,它的受众群体比较单一,且购买行为缺乏连续性。大部分人都会在结婚之际去拍几套应景的婚纱照,然而复购行为的产生却遥遥无期。面对必然的大批量客户流失,影楼营销人员必须不停地进行拉新和获客,才能保证影楼业绩不至于下滑,想要稳定增长更是难上加难。
目前婚纱影楼众多,但万古不变的困局就是如何拿多客资,提高客资转化率。下面我们便给大家一点思路和建议:
一、做好时间规划表
一年300多天,大大小小的节日也占了不少天。例如传统节日:春节、情人节、妇女节、乞巧节、中秋节、国庆节、元旦等;大型购物节日:双11、双12、520、618等。还有一些好场景时期,像花开期、雪景期、芦苇期、落叶期等。婚纱影楼可以利用这些节日和好场景做活动。
二、分析客户流失原因做对应活动
如果影楼好好统计一下客户流失数量,在年末做个总结,会发现这些流失的客户数量也是不少的。所以为了减少客户的流失量,提高有效客资量,做客户流失原因调查还是很有必要的。
客户为什么没有选择我们,是我们的产品问题还是服务问题,影楼根据客户流失原因也能改善自身。对于这种客户我们可以指定限时活动或限量秒杀。
菜瓜云微祝福和回客猫等营销软件,影楼可以选择一些价位比较低的爆款产品。对于消费者来说,低价位的产品能够获得消费者的关注,也是客户消费的重要因素。通过老客户的分享扩散,吸引更多新客户。
三、做好品牌建设
影楼的品牌形象不仅仅是影楼的LOGO,还有员工的形象,品牌价值观,影楼文化,美誉度,摄影格调等。一般涉及的点有:朋友圈、好评截图合集、自制的饰品、内景外景、摄影师、化妆师、公益活动等等,品牌要有差异化和个性化,从而有效引起顾客兴趣,提升进店率。
四、线上线下配合好
做好转介绍工作。好的活动是能够提升已经成交客户的黏度,促进客户转介绍。线上以转发朋友圈、微博为主,内容以转发自己的拍摄花絮、微相册等。线下做回馈粉丝活动,邀约粉丝进店参与。
五、做好客资转化
婚纱摄影品类消费频次低,除了拓展亲子摄影、个人写真和旅拍等子品类,拉新成为增长主要途径。由于女性用户决策力强的行业特点,大多数婚纱摄影广告会锁定那些女性用户占比高的平台,比如抖音、小红书。美团等平台。
无论你是抖音推广,还是美团获客,或者是各大平台付费营销,你是否清楚地知道各个渠道的客资收集数量是多少?每个渠道的推广效果如何?如果你不清楚这些数据,如何优化广告投资成本和营销策略?做再多的推广只会浪费大量成本。
菜瓜云客资管理系统,即可系统化管理所有的网络客户资源,通过分类跟踪——深入挖掘——引客入店,完成转化成交。将客资进行来源渠道分类,系统自动统计各渠道的客资数量、转化率等各项关键数据,让影楼网销有据可依。
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